Kalite ve ISO
ISO 9001 DÖF Süreci: Uygunsuzluktan Kapanışa 5 Adım
ISO 9001 madde 10.2’ye göre DÖF süreci nasıl yönetilir? Düzeltici ve önleyici faaliyet farkı, 5 neden analizi, termin takibi ve kalite incelemesiyle kapanış.
4 dk okuma
Modüller
Kalite Yönetim Sistemi
Doküman, DÖF ve denetim kayıt altında
Kalite sistemi ancak doğru dokümanın doğru kişiye ulaştığı ve her uygunsuzluğun kapanana kadar izlendiği zaman işler. HibritİK kalite yönetim sistemi doküman kütüphanesini klasörler, revizyonlar ve dağıtım listeleriyle tutar; çalışanlar dokümanı okuduklarını onaylar. Revizyon talepleri yönetici, kalite sorumlusu, kalite yönetim temsilcisi ve genel müdürden oluşan, klasör bazında ayarlanabilen bir onay zincirinden geçer.
Düzeltici ve önleyici faaliyetler (DÖF) onay, termin, çalışma, kalite incelemesi ve kapanış adımlarıyla ilerler. 5 Neden analiziyle kök neden kaydedilir, İSG ile ilgili kayıtlar işaretlenir, termin yaklaştığında ve geçtiğinde hatırlatma gider. İç denetim formları ve tedarikçi değerlendirmeleri de aynı modülde yer alır.
- Çalışanlar dokümanın güncel sürümüne ulaşır
- Okuma onayıyla dağıtım belgelenir
- DÖF kayıtları termin hatırlatmasıyla izlenir
- Revizyon onayları kurumunuzun hiyerarşisini izler
Modülü iş başında izleyin
Bu modülde neler var?
Doküman kütüphanesi
Klasörler, revizyonlar ve dağıtım listeleriyle dokümanları yönetin; çalışanlar okuduğunu onaylasın.
Revizyon talepleri
Yönetici → kalite sorumlusu → KYT → genel müdür onay zinciri; klasör bazında ayarlanabilir.
DÖF yönetimi
Onay, termin, çalışma, kalite incelemesi ve kapanış adımları; kaynak, ek dosya ve İSG işareti.
Kök neden analizi
Her DÖF kaydında 5 Neden yöntemiyle kök nedenleri belgeleyin.
Termin hatırlatmaları
DÖF termini yaklaştığında ve geçtiğinde ilgili kişilere otomatik hatırlatma gider.
Denetimler
Grup, kategori ve soru yapısında denetim formları oluşturun; yanıtları Uygun / Uygun Değil olarak kaydedin.
Tedarikçi değerlendirme
Tedarikçileri dört kriter üzerinden 0–5 arası puanlayın; kalite verilerini Excel’e aktarın.
Nasıl çalışır?
- 01
Kütüphaneyi kurun
Klasörleri, dağıtım listelerini ve klasör bazındaki onay zincirlerini tanımlayın.
- 02
Uygunsuzluğu kaydedin
DÖF açın, kaynağını ve kök nedenini girin, sorumlu ve termin atansın.
- 03
Takip edin ve kapatın
Çalışma tamamlandığında kalite incelemesi yapılır ve kayıt kapatılır; hatırlatmalar gecikmeyi önler.
- 04
Denetleyin
Denetim formlarını uygulayın ve tedarikçileri dönemsel olarak değerlendirin.
İlgili özellikler
Bu konuda yazılar
Sık sorulan sorular
Revizyon onay zinciri değiştirilebilir mi?
Evet. Yönetici, kalite sorumlusu, kalite yönetim temsilcisi ve genel müdür adımlarından oluşan zincir klasör bazında ayarlanabilir.
DÖF süreci hangi adımlardan oluşur?
DÖF önce onaylanır, termin belirlenir, çalışma yapılır, kalite incelemesinden geçer ve kapatılır. Termin yaklaştığında ve geçtiğinde hatırlatma gönderilir.
İSG kayıtlarını ayırabilir miyim?
Evet. DÖF kayıtlarını İSG ile ilgili olarak işaretleyebilir ve bu kayıtları ayrıca takip edebilirsiniz.
Diğer modüller
Şirketinizi dijitalleştirmeye bugün başlayın
14 gün ücretsiz deneyin; tüm modüller açık.