Telekomünikasyon
Saha ve ofis ekipleri aynı görevde; araç, servis talebi ve DÖF tek platformda
Telekomünikasyon şirketlerinde iş iki yerde birden yürür: sahada şebeke, arıza ve kurulum ekipleri; ofiste planlama, müşteri ve destek birimleri. Saha ekibinin araca, ofis ekibinin saha dönüşüne ihtiyacı vardır; bir arızanın kapatılması çoğu zaman birkaç birimin aynı kaydı güncellemesini gerektirir.
HibritİK’te saha ve ofis ekipleri aynı görev üzerinde çalışır: sahadaki kişi mobil uygulamadan kameradan fotoğraf ekleyerek faaliyet girer, ofisteki yönetici onaylar. Araç talepleri onay zincirinden geçer ve araç takvimi hangi aracın kimde olduğunu gösterir. Çalışanlar yardım masasına servis talebi açar; kalite ekibi DÖF kayıtlarını terminli ve hatırlatmalı izler. İSTTELKOM A.Ş. HibritİK kullanan kurumlar arasındadır.
Bu sektörden referanslar
İSTTELKOM A.Ş.
Bu sektörün sorunları ve HibritİK çözümü
Kurumların bu alanda en sık yaşadığı sorunlar ve HibritİK’in her birine getirdiği yanıt.
- 1Sorun
Sahadan gelen bilgi ofise telefon ve mesajla ulaşıyor, kayda geçmiyor
HibritİK ileSaha personeli iOS ve Android uygulamasından göreve faaliyet girer, kameradan ya da galeriden fotoğraf ekler; ilerleme yüzdesi ve durum anında ofiste görünür.
- 2Sorun
Saha araçlarının kimde olduğu ve ne zaman döneceği bilinmiyor
HibritİK ileŞoförlü ya da şoförsüz araç talebi onay zincirinden geçer; teslim ve iadede kilometre ve yakıt kaydedilir, gecikmiş iadelerde ve sigorta ya da muayene bitişinde hatırlatma gider.
- 3Sorun
Kurum içi servis ve hizmet talepleri e-posta trafiğinde kayboluyor
HibritİK ileÇalışanlar yardım masasına talep açar; talep sahibi ile çözümü üstlenen kişi yazışmayı talebin içinde sürdürür ve talep sonuçlandırılır.
- 4Sorun
Kalite ve İSG kaynaklı düzeltici faaliyetler termini geçip kapanmadan kalıyor
HibritİK ileDÖF kayıtları onay, termin, çalışma, kalite incelemesi ve kapanış adımlarıyla ilerler; İSG ile ilgili kayıtlar işaretlenir, termin yaklaşınca ve geçince hatırlatma gönderilir.
- 5Sorun
Farklı saatlerde ve sahada çalışan personelin izin talepleri ofise ulaşmıyor
HibritİK ileİzin ve fazla mesai talebi mobilden girilir, departman ağacından oluşan onay zincirinden geçer; ekip izin takvimi kimin ne zaman izinde olduğunu gösterir, çakışmalar talep aşamasında yakalanır.
Hangi modüller öne çıkıyor?
Modüller sektörden bağımsız çalışır; bu sektördeki kurumların en çok yararlandığı modüller aşağıdadır. Lisanslama modül bazındadır, yalnızca ihtiyacınız olanı açarsınız.
İlgili özellikler
Sık sorulan sorular
Saha ekipleri yalnızca mobil uygulamayla çalışabilir mi?
Evet. iOS ve Android uygulamalarında görev listesi ve detayı, faaliyet girişi, kameradan dosya ekleme, izin ve fazla mesai talebi, araç talepleri, servis talepleri ve mesajlaşma yer alır.
Araç talebi onay zinciri kurumumuza göre tanımlanır mı?
Evet. Araç talepleri kurumun tanımladığı onay zincirinden geçer; filo kayıtları ve kullanım raporları Excel’e aktarılır.
Veriler kurum sunucusunda tutulabilir mi?
Evet. HibritİK bulutta kullanılabilir ya da aynı yazılım kurumun kendi sunucularına kurulur; kurum içi kurulum eksik bir sürüm değildir.
Diğer sektörler
Sektörünüz listede yok mu?
Modüller sektörden bağımsız çalışır; kendi ekibinizle 14 gün ücretsiz deneyin ya da bize sektörünüzü anlatın.